Ｐａｇｅ 1167 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 通常モードに戻る ┃ ＩＮＤＥＸ ┃ ≪前へ │ 次へ≫ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ベラッジオから帰国しました。 ぜ ん 04/8/10(火) 15:09 ┗Re:ベラッジオから帰国しました。 ＳＡＴＯ 04/8/10(火) 15:50 ┗Re:ベラッジオのホスト ぜ ん 04/8/10(火) 16:34 ┗Re:ホストへメールでクレームすれば！ 鈴木（ラスいこ） 04/8/10(火) 16:51 ┣Re:ホストへメールでクレームすれば！ ぜ ん 04/8/10(火) 20:30 ┗Re:ホストへメールでクレームすれば ←私もお勧めします フラット 04/8/10(火) 20:31 ┗Re:やっとメール作りました。 ぜ ん 04/8/25(水) 14:26 ┗Re:結果報告 ぜ ん 04/9/3(金) 17:15 ┗Re:結果報告 鈴木（ラスいこ） 04/9/4(土) 23:27 ─────────────────────────────────────── ■題名 ： ベラッジオから帰国しました。 ■名前 ： ぜ ん ■日付 ： 04/8/10(火) 15:09 -------------------------------------------------------------------------
| 出発前に親の病気などがあり、ラスベガス行きが危ぶまれましたが、無事に行ってき ました。今回はベラッジオ以外のホテルにもチャレンジしようと言うことで、ミサキさんお薦めのヒルトンバケーションクラブに宿泊しようと思ったのですが、時すでに遅く、満室で宿泊できませんでした。はじめに教えていただいたときに手配すれば良かったと後悔しております。 ＨＧＶの代わりにラスベガスヒルトンに宿泊しましたが、古かったことと、モノレールが家族で利用するには高すぎたことなどで、満足できませんでした。ヒルトン関係と言うことでもみさんのＨＰに旅行記を書きました。 今回のベラッジオは、ホスト経由の１２９＄のカジノレートを出してもらいながら、もう一部屋としてｗｅｂスペシャルレートの１３９＄（レイクビュー）も予約したので、チェックインで混乱し、結局、サンセットビューの一部屋を１３９＄で家族４名が宿泊することになりました。定宿なんで落ち着けるのですが、家族４名で１部屋はちょっと狭かったです。 コンプですが、今回は、１台のビデポーＪＢ９／６の１＄１０プレーを夫婦で間違えないように確認しながらプレーしたため３日間で６０００ポイント以上貯めることができました。ＶＩＰルームにいるホストと交渉した結果。部屋は、４０＄引きの１泊９９＄。フード１００＄とカバナチャージ１００＄をサービスするってことになりました。 ＰＣの画面で、宿泊代が９９＄になっていたのを確認したし、フードとカバナについては、紙に書いて説明したので聞き間違えはないと思います。しかし、チェックアウトの時は、フードコンプ１００＄以外のサービスはありませんでした。どうなっているんでしょうね。 フロントの女性に文句を言ったが、カジノホストと話してくれと言われただけで、飛行機の時間のある我々にはどうすることもできません。実は、今までもホストの言っている条件とチェックアウトの条件が違うことが度々あり、再交渉で条件を揃えさせたことがあります。今回は、ＰＣの画面を見せてくれたし、紙に書いてくれたので信じていたんですが、やはりダメでした。（笑） 確かに、私のようなへなちょこプレーヤを相手にしないホテルかもしれませんが、横の連携は、どうにかならないもんですかね。 今回で、念願の夫婦で「Ｏ」を達成できましたので、次回からは、ＭＧＭグループの他のホテルへの移動も考えたいと思います。 しかし、初体験のＢＪ１＄１０プレーは、１回５０＄かかるわけですから刺激がありますね。５０セントの１０プレーをやる予定だったのですが、ベラッジオの５０セント台は、８／５に改悪されていました。しかし、１０プレーをやってみて、もうシングルプレーには戻れそうもありません。１０プレーの方が、波が少ないですし、ポイントのたまり方が、まったく違います。子供がいなければ、ＦＲＢも夢じゃなかったかもしれません。という夢を見せてくれました。 みなさんは、これから続々と出発ですね。カジノでの勝利をお祈りしています。 |
| ▲ぜ んさん、 夏休み先発隊のご報告ありがとうございました。 ベラでのお部屋のトラブルは残念でした。その上、チェックアウト時の 請求も約束と違うとは、滞在中の楽しさがあったので何とか我慢できた のでしょうが、腹が立ったことでしょう。 ベラではカジノホストの方が決まっていてもＶＩＰデスクでのチェックイン＆ アウトは出来ないのですか?そちらだったら、もしかするとカウンターで２時間 も立って待つことも無かったのでは無いでしょうか。 先日のＭＧＭでは、２人で宿泊でしたが毎回４名で食事をしていて、前日に画面 で確かめたところ、食事代の半分（２名分）は全て差引かれずに請求書に載って いたので、今回は宿泊者分しかコンプにならないのね、と納得して帰国日に ＶＩＰデスクへチェックアウトへ行くと、こちらで何も頼まないのに、自主的に その場でホストに電話して、残りの食事代も差引いてくれました。結果はいつもと 同じにＲＦＢになったわけですが、何となく得をした感じで気持ち良く帰国できま した。 （もちろん、ベガス貯金の引き出しはありませんでしたが、楽しく遊べて・食べて 来られたのですから満足です） ※最初に半分だけコンプで差引いておくのは、私のように得した気にさせるための カジノの"手"でしょうか（笑）。 |
| ＳＡＴＯさん こんにちは >夏休み先発隊のご報告ありがとうございました。 夏休みを先取りしてしまうと、これからの暑さと日本の湿気が身にしみます。（笑） ８月２０日から母を連れて、東京ベイヒルトンに２泊３日で行きますので、 それまで、ちょっと仕事します。ヒルトンは、２泊で３８０００円です。 >ベラではカジノホストの方が決まっていてもＶＩＰデスクでのチェックイン＆ >アウトは出来ないのですか? できないみたいなんです。いつも交渉後にフロントに行きます。 ＦＲＢになれば別なんでしょうね。私は、カジノレートレベルですから（笑） >※最初に半分だけコンプで差引いておくのは、私のように得した気にさせるための >カジノの"手"でしょうか（笑）。 この手を私にも使って欲しいですね。期待させて裏切るのは良くありません。 でもベラッジオの私のような話しは良く聞きますから、私だけに対する意地悪では なさそうです。（爆） |
| ▼ぜ んさん：お帰りなさい、お疲れ様です。 我が家は、これから豪州（メルボルン）へいってまいります。 真夏から真冬へ、体調が崩れないか心配ですが… >>※最初に半分だけコンプで差引いておくのは、私のように得した気にさせるための >>カジノの"手"でしょうか（笑）。 >この手を私にも使って欲しいですね。期待させて裏切るのは良くありません。 >でもベラッジオの私のような話しは良く聞きますから、私だけに対する意地悪では >なさそうです。（爆） 我が家の場合、チェックアウトが早朝（AM6:00前）ですので、チェック アウト時点でホストとお話しすることができません。ですから、 とりあえずチェックアウトしておき、コンプ状況に不満等があるとは、 メールでクレームしております。ぜんさんもダメもとでクレームされ てはいかがでしょうか？ きちんと対応していただけることと思います。もちろん「ダメ」って 場合もありますが…（汗） |
| 鈴木（ラスいこ）さん こんにちは そして行ってらっしゃいませ。 今年の東京は３６日間連続真夏日です。明日でタイ記録だそうです。 真冬のメルボルンに逃げたい気分です。 >メールでクレームしております。ぜんさんもダメもとでクレームされ >てはいかがでしょうか？ クレームの英文を考えてチャレンジしてみたいと思います。 >きちんと対応していただけることと思います。もちろん「ダメ」って >場合もありますが…（汗） どうなるか楽しみです。きちんと対応してくれなかったら他のホテル を考えます。 |
| ぜんさん、お帰りなさい 鈴木さんが言われるようにホストにメールでクレームをするのが良いかと思います。 カードで支払っていれば、余分にチャージされた分は別途返金されます。 ホストがゼンさんに提示したコンプ条件が間違いなくカジノ側のコンピューターに入力されていれば問題なく返金されますが、コンプを入力していない(チェックアウト時にフロントは間違っていなかった)場合ですと、ホストがその場の判断でコンプ提示していると同様の条件が提示されない場合などもあります。 |
| 鈴木さん フラットさん みなさん こんにちは 英語の苦手な私は、なかなかクレームメールが書けず、今に至ってしまいました。 英語の得意な人と相談して以下のようなメールを作ってみました。今さら送って も遅いかもしれませんね。 さっきメールを送ったら、担当のホストは、９月１日までお休みのようで、休み 開けの大量メールに紛れてしまいそうです。 それにしても、我が家にとってベラのポイントを７０００ポイント貯めたのは初 めてだったのですが、イチローさんの勝負を読んでいたらお恥ずかしくなりまし た。（笑） パリスでイチローさんがどうなったかの報告は、私も楽しみです。 ところで、昨日ＪＡＬから２００００円クーポンが送られてきました。 これで、バンコク発券Ｃクラス（予約クラスＩ）（１８万円）と家内のＪＡＬ悟空 発券（１６万円）のＹクラスの料金が同じになりました。こんなことなら１泊２日 でもよいから家内もバンコクに来させれば良かったです。これからは、こんな美味 しい話しはなくなってしまうんでしょうね。ちなみに私が頼んでいる代理店は、 ８月以降は81960Ｂ（約２３万円）に値上げされています。１０月にも再値上げら しいです。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− クレームの手紙 大変楽しい休暇を楽しむことができました。ありがとう。 ただ、チェックアウトの時に残念なことがありました。 チェックアウトの前日に私たち夫婦は、ハイリミットコーナーであなたと会いました。 その時あなたは、次の約束をしてくれました。 １．宿泊料をカジノレートにしてくれること ２．カバナチャージを１００＄ディスカウントしてくれること ３．FOOD Comp. として１００＄ディスカウントしてくれること。 ２と３は、紙に書いてくれたので、聞き間違えはないです。 しかし、チェックアウトでは、 １．宿泊料はｗｅｂレートのままでした。 ２．カバナチャージはディスカウントされていませんでした。 なぜですか？ 私は、あななたが、 The criteria for casino rate is when a guest plays 1250 points per day と言ったので、われわれは、３日間で7000 points 以上プレーしました。 家内のクレジットカードに返金してくれると嬉しいです。 また、次回の滞在を楽しみにしています。 Letter of Complaints（メールの題名） Mr. K○○○ I hate to say this, but I have to complain about the few things we had during our stay at your place. My name is Zen with MGM MIRAGE PLAYERS CLUB:******** The followung are the details. Arrival Date :August * Departure Date :August * : 3Nights Room No 2***5 reservation name TOMO (my wife) We had a very good holiday there. But there was one thing we were very sorry about when we checked out. The day before we left, we saw you at the High Limit Corner. Then you promised the he following things. 1. The room fee would be casino rate. 2. 100 dollar discount would be given on the poolside cavana charge. 3. 100 dollar discount would be given as Food Comp. As for 2 and 3 you wrote them down on the paper, so I cannot have misheard them. But when we checked out 1.The room fee remained web rate. 2.You didn't give us any discount on the poolside cavana charge. We played more than 7000 points in three days because you told us that the criteria for casino rate was when a guest played 1250 points per day. I want to ask you to refund it on my wife's credit card registered on the web site. We hope we can visit you again. |
| 何回かメールのやり取りをして、結局何も変わりませんでした。（笑） ＦＲＢのみなさんには、関係ないですが、カジノレートの方への 情報としてやり取りをまとめると、、、、 （１）ベラッジオからメールで来るスペシャルディスカウントの ルームレートは、カジノレートに変更されません。 今回、スペシャルレートで１３９＄ この部屋のカジノレートは１２９＄でした。 （２）通常のＨＰから予約した場合は、１２９＄にできたようです。 （毎年この方法で、カジノレートに変更されています。） （３）やはり、キャッシュバックとコンプは同程度のようです。 今回のポイント（１万ポイント）は、キャッシュバックが １００＄ですから、コンプも１００＄ってことですね。 （でも、ホストは、紙にフード１００＄ カバナチャージ１００＄ って確かに書いたんですよ。）（笑） （４）カバナチャージは、ディスカウントできないそうです。 全額取るか、無料にするかのどちらかです。 （５）何回もあなたはカジノで勝っているんだからもうこれ以上はダメ って書いてありました。 つまり大負けしていたらもう少し考えるって読みとれました。 以上、仕事が忙しい時期で大変だったのですが、真剣に英語と向かい合 い楽しむことができました。 まあ、カジノにも勝って、少しはコンプをもらえたのですから大満足な んですよ。 でも最初にホストの言っていたことが違っていたので確認すべく、みな さんの助言もありメールのやり取りをしました。とても有益でした。 念願の夫婦で「Ｏ」を叶えましたので、ベラッジオを卒業し、次回は、 ＭＧＭに泊まって、新しいシルクのショーをみたいと思っています。 鈴木さん、ＳＡＴＯさん、次回はお邪魔します。（笑） 参考までに最後に来た手紙です。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− Zen, Your letters are never a bother to me. The cabana's are $250 and there is no way that I would have been able to say I would take $100 off. The only thing I can do is pick up all the $250 or nothing at all the way. The way your account is right now with me picking up what I did you are over comped right now. Additionally you did not loss anything while you were here you actually ended up winning $××（笑）. With your account being the way it is and you didn't loss anything while gambling I will not be able to pick up any additional charges. Thank you for your time, K○○ |
| ▼ぜ んさん： 詳細なご報告をありがとうございます。 >（５）何回もあなたはカジノで勝っているんだからもうこれ以上はダメ > って書いてありました。 ああ、こんなふうに言われてみたい…（汗） |